旅行・観光・エアライン系

旅行・観光・エアライン系の職業

空港地上係員(グランドスタッフ)になるには

空港内で、お客さまにサービス

空港地上係員(グランドスタッフ)は、空港カウンターを中心に、出発から到着までのあらゆるサービスを担当する地上サービス職で、空港の接客最前線で働くスタッフです。主な仕事内容は、チェックインカウンターで、飛行機に搭乗する旅客の航空券の発券や、搭乗予約の確認、ビザやパスポートのチェック、手荷物の預かり・保管などをするカウンター業務。そして、搭乗客をゲートから飛行機まで案内するゲート業務、搭乗時間のアナウンスや搭乗ゲートの案内、搭乗確認なども行います。また、ファーストクラスやビジネスクラスを利用する特別な搭乗客のための、空港ラウンジでの接客もグランドスタッフの仕事です。 空港地上係員を目指すためには、カウンター業務に不可欠なコンピュータの端末操作能力はもちろん、さまざまな国の人と接することが多いため、フライトアテンダントと同等の語学力、接客マナーの修得が必要。そのためにも、関連の学科のある専門学校などで学んで、知識や技能、語学力を磨いておくことが大切です。 活躍の場は空港内ですが、採用は航空会社や空港サービス関係の人材派遣会社。一般的には、地上職員として採用され、適性に応じて旅客サービス(空港地上係員)に起用されます。シフト制で仕事をするケースが多いので、夜間勤務にも安全・確実に仕事ができるよう、ふだんから健康・体力維持を心がけましょう。