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「ありがとう」、「また来るね」
お客様の一言がとても嬉しい。
お客様をお迎えし、お部屋までのご案内や、館内、館外のインフォメーションを担当しています。お荷物をお預かりしお部屋までお届けすることや、専用ラウンジにいらっしゃったお客様をお席までご案内することもあり、業務内容は多岐に渡ります。以前、チェックアウトされたお客様の重たいお荷物を、一階の出口までお話をしながらお持ちしたことがありました。その何カ月後にそのお客様がまたホテルにお越しになった際、お客様のほうから私に声をかけてくださり、また会えたことを喜んでくださいました。お客様と接した時間はとても短かったにもかかわらず、何ヶ月経った後も覚えていて下さったことが本当に嬉しかったです。今後は一人でも多くのお客様に自分の名前を覚えていただき、またホテルへ戻ってきていただけるように、知識を増やし自分の中に引き出しをたくさん持つように努力していきたいです。
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ご利用ガイド
