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お客様の心に何かを残す接客。
それが私の目指す理想のサービスです。
「空港カウンターは私が一番イキイキと仕事ができる舞台です」と古川さんは言う。グランドスタッフとして働き始めて2年、仕事への情熱は高まるばかりのようだ。「心から接客を楽しいという気持ちを持ってお客様と接することはとても大切です。単に業務をこなすのではなく、お客様の心に何かを残せるような接客が私の目指す理想のサービスです」と晴れやかな笑顔で語ってくれた。古川さんが仕事をしていく上での、一番の喜びは何なのだろうか。「お客様に心から御礼を言って頂けるときですね。そういったとき、本当にこの仕事をしていて良かったなと感じます」と充実感で輝いた顔で語ってくれた。
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