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ドアスタッフ（ドアマン）になるには
お客さまが最初に出会うホテルの“顔”
お客様がホテルでまず最初に出会うホテルスタッフがドアスタッフです。その名の通り、入口でドアの開閉や案内を行う専門の係で、ホテルのイメージを左右する大切な役割を果たしているといえるでしょう。 ドアスタッフに求められる素養は、丁寧な言葉遣いや真心のこもった接客態度はもちろんのこと、お年寄りから子供までさまざまな人が訪れる場所柄だけに、お客さまの立場に立った質の高いサービスの提供や気配りが大切です。また外国人の来館も多いため、基礎となる外国語の習得や、外国の文化・宗教などを考慮したサービスも心得ておきたいものです。 ドアスタッフになるためには、高校から直接ホテルの採用試験を受ける方法のほかに、ホテル関連の専門学校や大学・短大の専門学科で、ホテルサービスの基本技術とホテルビジネスについて深く学んだ後に、目指すホテルの採用試験を受ける方法があります。 ホテルに就職後は、いろいろなサービス業務をひと通り身につけた後、適性や希望を考慮したうえでドアスタッフに配属されます。ベルスタッフやフロント係と連携して、質の高いサービス提供を心がけましょう。
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