大阪外語専門学校 - 学科・コース詳細（国際観光・ホテル・ブライダル科）

卒業生 坂田　功さん（国際観光・ホテル・ブライダル科　ホテル・ブライダル専攻　2014年卒業）

自分のサービスでお客さまを幸せにできる。夢だったホテルでの仕事は喜びがいっぱい。

ホテルの仕事では、毎日様々なゲストと接します。その分、常に違ったことが起こるのが特徴であり、それが魅力でもあります。国内外から観光でいらっしゃる方、ビジネス利用など、利用シーンも様々で、お一人おひとり違ったニーズにお応えすることは簡単ではありません。しかしながら、お客さまからお礼の言葉を頂いたときや、自分のサービスでお客さまに喜んでいただけたときは何よりもの喜び。あるお客さまからは、後日お手紙を頂戴したこともありました。自分のしたサービスで、お客さまを幸せな気持ちにして差し上げられたのは、私にとっても最高に幸せなこと。たくさんのお客様と、たくさん会話することの大切さを再認識しました。

卒業生 見本　祐花さん（国際観光・ホテル・ブライダル科　ホテル・ブライダル専攻　2016年卒業）

特別な日の“運命の一着”を見つけたときの、お客さまの笑顔と「ありがとう」に感動！

お客様と一緒に、結婚式に欠かすことができない“運命の一着”を見つけたとき、そしてお客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたときに、この仕事のやりがいを実感します。また、心に残っているエピソードが一つ。衣装の打ち合わせをしている時に、新郎さまからサプライズでプロポーズがしたいというご要望があったんです。新郎さまとプロデューサーで打ち合わせをして、チャペルで行われました。ウエディングドレスを着た新婦さまのもとに、花束と指輪を持った新郎さまがサプライズで登場し、プロポーズ。本当に感動的で、この仕事をして良かったと思えた瞬間でした。喜ぶお二人の笑顔と「ありがとう」の言葉は、今でも宝物です。

卒業生 新居　美鈴さん（国際観光・ホテル・ブライダル科　旅行・観光専攻　2017年卒業）

旅行のお手伝いをして、お客さまから「ありがとう」と言ってもらえる瞬間が宝物

旅行は形のないものかもしれませんが、その一つ一つに目的があります。記念旅行、業務渡航、離れている家族に会う目的や、留学に行ったりする方もいます。お客さまにとってはかける時間もコストも少なくないので、責任も重大。私自身、仕事をしながら現地について学ぶことも多いため「ご要望に応えられているだろうか」「価値以上のサービスを提供できているのだろうか」と自問自答することもありますが、「また利用したい」「楽しかったです」と言っていただけた時に「お客さまのお役に立つことができた」と、大きな安堵感に包まれます。お客さまに喜んでいただけた時が、がんばって良かったと心から思う瞬間ですね。