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客室乗務員・空港地上係員の仕事 |
客室乗務員は、飛行機を利用する乗客に、快適な空の旅ができるように各種サービスを行う人のことで、フライトアテンダント、キャビンアテンダントなどと呼ばれることもあります。飲み物や食事の世話、毛布を貸し出したり、雑誌を配ったりなど、乗客の要求に対応して快適な空の旅を提供します。事故や急病人の発生、また、ハイジャックなどの非常事態への対応など、確かな知識と冷静な判断力が求められる仕事です。航空会社に就職しますが、健康、語学力、年齢(ねんれい)などに厳しい条件がある場合が多いです。契約社員(けいやくしゃいん)、派遣社員(はけんしゃいん)として働く客室乗務員も多くなっています。 空港地上係員は、空港内で旅客サービスをします。例えば国際線の場合ですが、乗客が空港に着いてからの搭乗手続(とうじょうてつづ)き、出国手続きや税関を通って飛行機に乗りこむまでの世話を行います。そのほか、各飛行機会社のカウンターで、チケットの受付や予約・販売(はんばい)、荷物預かりなどの業務をする人も空港地上係員です。英会話や接客能力が求められる仕事です。 |
客室乗務員にインタビュー |
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