サービスエンジニア | お仕事図鑑250 - 日本の学校

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電気・機械

サービスエンジニアの仕事

　販売（はんばい）した電気製品や機械製品の点検整備、故障修理などをする技術者です。サービスエンジニアが活躍（かつやく）する場は非常に広く、あつかう製品もさまざまです。エアコンなどの家庭電化製品をはじめ、オフィスのパソコンやOA機器（コピー機、オフィス用のビジネス電話機など）、ビルやマンションのエレベーター、駅の自動券売機や自動改札機、ゲームセンターのゲーム機など、それぞれの製品に専門のサービスエンジニアがいます。
　サービスエンジニアとして働くには、機械系や工学系の学校などで学び、家庭電化製品メーカー・OA機器メーカー・業務用機械メーカーなどに就職するのが一般的（いっぱんてき）です。また、いろいろな機械製品をあつかう販売会社でサービスエンジニアになる方法もあります。
　販売先を訪問して点検や修理をすることが多いので、自動車で移動することも多く、運転免許（めんきょ）を持っていると有利です。

サービスエンジニアにインタビュー

　オフィス向けのコピー機やファクシミリのサービスエンジニアをしています。わたしが勤めている販売会社はいろいろなメーカーの製品をあつかっているので、特定のメーカーに限らない商品知識が身につきます。この経験はとても役立っていますよ。
　初めて製品を買ってくださったお客様のところへ行って、製品を設置するのもわたしの仕事です。そのへんはカスタマーエンジニアと重なる部分でもありますね。
　働き始めたころは、先輩（せんぱい）の車に乗ってお客様のところを回りましたが、今は一人で車を運転していきます。修理用の工具やこうかん用の部品を持ち運ぶので、どうしても自動車での移動になるんです。
　機械いじりが好きで、お客様とコミュニケーションをとるのが苦にならない人には、やりがいのある仕事だと思いますよ。