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ホテルスタッフ／東京／専門学校検索結果一覧
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エリア 東京
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ホテル・ブライダル系
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ホテルスタッフ
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ホテルスタッフとは
- きめ細かなサービスで、お客さまに満足を提供
- ホテルを利用されるお客さまに、きめ細かなサービスを通して、満足度を高めてもらうためのスタッフです。玄関でお客さまを迎えるドアスタッフ（ドアマン）や、荷物を持って客室まで案内するベルスタッフ、チェックイン・チェックアウトや会計を担当するフロント、荷物などを預かるクロークなど、さまざまな業務を担当するスタッフの総称です。 国際化が進む現代では、外国人の利用客も………
ホテルスタッフ
ホテルスタッフを目指せる専門学校を探す。学費やオープンキャンパス・入試の詳細情報、学部学科・コースの内容など、学校独自の特徴から進学先を比較検討できます。資料（パンフレット）や願書の請求、オープンキャンパスへの予約も可能です。また「ホテルスタッフなるには？」などの職業紹介記事では、仕事の詳しい内容や、先輩が感じるやりがいなどを紹介したインタビューも紹介。日本の学校を利用して、あなたにピッタリの専門学校を探してみましょう。
ホテルスタッフとは、ホテルの顔ともいえるフロント係や客室担当係などのサービス業務担当のスタッフをさします。国際化をむかえる時代、外国のVIPも宿泊するホテルですが、ホテルサービスの向上を目ざして、ホテル内のサービス業務は細かく分業化されるようになりました。フロント係は、来客の受け付け、チェックイン・チェックアウト時の計算や確認業務、キーやメッセージの受けわたし、お客様のさまざまな要求への対処などが主な仕事です。ホテルの第一印象を決めるとも言われる重要なフロント係には、来客に好感を与える言葉使いや接客態度、トラブルへの冷静な対処姿勢などが求められるのです。
客室係は、チェックアウトからチェックインまでの間に、お客様を迎えられる状態に部屋を整えるのが仕事です。ベッドメーキングやバス・トイレ・室内の清掃、ゴミの処理、備品の整備などを行います。お客様の忘れ物の確認も重要な仕事で、後でトラブルにならないように迅速に処理係に伝えます。
ホテルスタッフにインタビュー
観光関係の専門学校を卒業し、このホテルに就職しました。最初は、ホテル業務全般を覚えるために各部署で研修を受けます。その時の説明で、フロント係の仕事って大変なんだな、と感じました。6年目の今、フロント係をしています。これまでフロント係はほとんどが男性だったのですが、ホテル経営者の意向により、女性もフロント業務につけるようになりました。ホテルの顔と言われるフロント係としてふさわしい接客について、考える毎日です。接客はもともと好きですが、フロント係としての語学力や対応力があるか。先輩は、少しずつレベルを上げるように努力すればいいと言ってくれますが、とにかく努力の毎日です。外国の人が来ると、本当は、ドキドキして落ち着かないのですが、勉強した英語を思い出しながらどうにか対応しています。
